Garantía - Ventana Plus

GARANTÍA DE CALIDAD

Tu tranquilidad es nuestra prioridad

Hasta 10 años de garantía

In windows, glass and enclosures. We only work with manufacturers who support their products.

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Respuesta en 48 horas

Fast and efficient after-sales service. Free technical visit to assess any incident.

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GARANTÍAS POR PRODUCTO

Cada producto con su garantía

We work exclusively with manufacturers who back their products with solid guarantees.

Ventanas Kömmerling

10 años de garantía en perfiles de PVC. Resistencia a la decoloración, deformación e intemperie.

Acristalamientos Climalit

10 años de garantía in insulating glass units. Energy efficiency and solar control certification.

Cortinas de Cristal Acristalia

5 años de garantía en sistemas de cortinas de cristal. Incluye herrajes, guías y vidrios templados.

Instalación y Mano de Obra

5 años de garantía en todas nuestras instalaciones. Equipo propio de montaje con formación continua.

Bath Screens

2 años de garantía en mamparas de baño y ducha. Cubre vidrio templado, perfilería y herrajes.

Sliding Doors

5 años de garantía en sistemas de corredera. Incluye rodamientos, guías y mecanismo de apertura.

NUESTRA GARANTÍA EN CIFRAS

Números que hablan de nuestro compromiso

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AÑOS GARANTÍA

SATISFACCIÓN

HORAS RESPUESTA

PROYECTOS

QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

Cobertura y exclusiones

Transparencia total sobre lo que incluye y no incluye nuestra garantía.

Incluido en garantía

• Defectos de fabricación del material
• Problemas derivados de la instalación
• Estabilidad del color en foliados
• Sellado de unidades de vidrio aislante
• Funcionamiento de herrajes y mecanismos
• Desplazamiento en zona Marina Baixa

No incluido

• Uso inadecuado o negligencia
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal por uso
• Roturas por impacto
• Fenómenos meteorológicos extremos
• Falta de mantenimiento recomendado

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre nuestras garantías

Las dudas más habituales de nuestros clientes sobre garantías.

¿Cómo puedo hacer efectiva la garantía?

Contact us by phone (965 842 231) or email (info@cristaleriaaltea.com) indicating your order or invoice number. We will evaluate the incident and manage the guarantee quickly.

¿Qué cubre la garantía de instalación?

Covers defects derived from workmanship: seals, fixings, leveling and adjustments. Does not cover damage due to improper use, impacts or extreme weather phenomena.

¿Se puede ampliar el periodo de garantía?

Some manufacturers offer extended warranty. Consult with our team the available options. We also offer preventive maintenance contracts.

¿La garantía incluye el desplazamiento?

Yes, the travel for review and repair is included at no cost for the Marina Baixa area (Altea, Calpe, Benidorm, La Nucía, Alfaz del Pi, Benissa).

CALIDAD CERTIFICADA

Certificaciones y sellos de calidad

We work exclusively with certified manufacturers that comply with the most demanding European regulations

AENOR Calidad

AENOR Ambiental

ISO 50001

CE Marking

All our products comply with the mandatory CE marking in the EU. Our suppliers (Kömmerling, Saint-Gobain, Cortizo) have AENOR quality and environmental certifications, and their products are manufactured according to current UNE-EN standards for safety glass, thermal and acoustic insulation.